За прошедшее десятилетие роль финансового менеджмента у нас возросла, и он без труда занял доминирующее место в функциях высшего управленческого персонала. В крупных западных компаниях советы директоров уже давно процентов на 50 состоят из финансистов, что объясняется стремлением бизнеса извлекать дополнительную прибыль из активов. Кроме того, именно финансовая квалификация фирмы определяет ее способность находить и распределять средства для устойчивого развития выбранных видов деятельности и ведения конкурентной борьбы.

 

Понятно, что консалтинговые услуги – это не жизненно необходимый товар. Покупатель наших услуг – успешные организации, развивающиеся, или владеющие среди прочего не совсем успешными предприятиями и бизнес-процессами.

 

Сегодня мало кто не знаком с положениями финансового менеджмента и моделями принятия решений. И все же, для большинства успешных отечественных компаний характерно отставание системы управления от объема бизнеса. Это связано со стихийным становлением системы управления и организационной культуры в условиях быстрого роста лидирующих предприятий и отсутствием традиций рыночной экономики. Поэтому спрос на услуги консультантов у нас, как и на Западе, растет. Причина - в актуальности решения вопроса:

 

 

Но нельзя забывать и о более «приземленных», конкретных мотивах, ведущих к обращению к консультантам. Среди них специалисты называют:

 

 

Для привлечения консультантов с именем (чьи услуги совсем не дешевы), кроме очевидных причин, мотивами могут служить: желание улучшить собственный имидж, переложить ответственность за принятие решения (продвинуть уже готовое решение перед акционерами, государственными органами и др.), что скорее характерно для стран с развитой рыночной экономикой.

 

Разработка эффективной финансовой стратегии, модернизация структуры, оптимизация денежных потоков, преодоление сопротивления изменениям... Мы видим свою задачу в том, чтобы предложить процедуры решения актуальных задач с помощью такого инструмента развития бизнеса, каким является консультант. Непосредственная цель работы консультанта - упорядочение и повышение эффективности бизнеса с внедрением индивидуальных систем управления по потребностям и пожеланиям заказчиков.

 

 

Хочу сразу оговорить, что в данном случае речь не идет о внедрении информационных технологий. Если Вы купили молоток, то это не значит, что Вы стали искусным кузнецом. Любые технологии полезны только в руках специалистов, работающих на реализацию грамотно поставленной цели в скоординированных бизнес-процессах.

 

Здесь мы говорим о системах управления в более широком смысле, о системах управления, которые являются предметом науки и искусства менеджмента. Без этой работы зачастую невозможно внедрение современных компьютерных систем.

 

Как показывает практика, на большинстве растущих предприятий около 10% необходимых функций не имеют «хозяина», в то время как около 20% процессов имеют нескольких ответственных. Говорят, что у победы много родителей, а поражение - всегда сирота. В данном случае ситуация хуже. Неопределенность в понимании прав и ответственности менеджеров редко порождает победы и требует постоянной напряженной работы с мелкими проблемами владельцев бизнеса или топ-менеджеров. Работает не система, а талант и выносливость «верхушки». Еще раз повторю, что мы говорим об успешных организациях. С ростом организации растут и «белые пятна» информационных потоков, и приходит день, когда топ-менеджменту уже не прикрыть собой эти амбразуры.

 

Время подвигов прошло.

 

 

 

М. Иванов, М. Фербер.

 

Построение систем управления – это пока единственный известный эффективный способ руководства средними и крупными организациями. Он далеко не идеален, но ничего лучшего еще никто не предложил.

 

Создание такой системы – довольно сложный процесс. Тем более, что шаблон здесь неприменим. Да, есть общие принципы и наборы приемов, но конкретная реализация в каждом из консультационных проектов своя. Как сказал консультант McKinsey: «Каждый новый проект для меня, как новая жизнь». Думаю, любой профессиональный консультант подпишется под этими словами.

 

 

При всей общности в развитии бизнеса и проблемах продвижения, характерных для сегодняшнего этапа развития рыночных отношений, постановка систем управления финансами абсолютно индивидуальна. Дело в том, что компании определенным образом позиционируют себя на рынке, обладают специфичным набором возможностей, имеют и особенные внутренние проблемы. Поэтому, ни один из консалтинговых проектов не обходится без этапа диагностики, который в свою очередь распадается на две части: предварительная экспресс-диагностика и глубокая диагностика, уже в рамках контракта. Проведение диагностики только собственными силами может быть неэффективно из-за неизбежной предвзятости при оценке своей деятельности, кроме того, процесс может затянуть или сорвать исполнение повседневных обязанностей. Но и без тесного взаимодействия с менеджерами и специалистами предприятия, активного использования накопленной в компании информации и экспертных оценок, обсуждения с персоналом возникающих проблем консультант ничего сделать не сможет. В конечном итоге, как результат совместной работы, мы должны получить факты, подтвержденные данными предприятия, и варианты по улучшению результатов и увеличению стоимости бизнеса. Затем вырабатывается план первоочередных мер по оптимизации деятельности компании. Ну, а в полный консультационный проект (для финансового консалтинга) входит:

 

 

Управленческий учет позволяет повысить качество и оперативность принимаемых управленческих решений, эффективно контролировать риски хозяйственной деятельности, максимизировать ожидаемый результат. Он помогает эффективно планировать свою деятельность, оценивать работу сотрудников, стимулировать персонал.

 

Следующий шаг – модернизация системы управления результатами и финансами. Целью является оптимизация объема производства и цен, с учетом конкуренции, покрытия расходов и получения целевой прибыли, размера прибыли по объему продаж, затрат по объему продаж при достижении запланированной прибыли. Не менее важно то, что обеспечиваются анализ, прогноз и контроль денежных потоков.

 

Управленческий учет и бюджетирование связаны в едином управленческом цикле. Необходимость их внедрения продиктована самой логикой развития бизнеса.

 

В тесной связи с вопросами управления финансами находятся вопросы обоснования инвестиционных проектов и разработки планов, организация управления инвестиционными проектами. Без верного прогноза, расчета финансовой части проекта даже самая перспективная идея может быть похоронена. Это объемная и непростая (если к ней относиться серьезно) часть финансового консалтинга, и она может быть предметом отдельного разговора.

 

Повышение квалификации персонала выполняется в ходе выполнения консалтингового проекта на рабочих местах, на корпоративных тренингах.

 

 

В том случае, если есть серьезная заинтересованность в повышении уровня сотрудников или своего собственного, мы помогаем организовать дистанционное обучение по программам Открытого Университета Великобритании – МИМ ЛИНК на русском языке. Программы Открытого Университета (ОУ) позволяют получить образование менеджера вплоть до уровня МВА. Для наиболее подготовленных менеджеров доступно обучение на английском языке. Сегодня в Донецке по программам ОУ занимаются, в основном, владельцы бизнеса, топ-менеджеры и наиболее перспективные сотрудники различных компаний.

 

По своему собственному опыту могу сказать, что в программах ОУ содержится много полезного. То, что я и мои коллеги занимались в Открытом Университете, служит нам серьезным подспорьем в работе. Да и трудно ожидать другого от школы бизнеса одного из ведущих учебных заведений страны с давними традициями капитализма.

 

В целом, мне кажется, что предлагаемый комплекс услуг логично охватывает основной спектр интересов компаний в финансовой сфере. Но здесь хочется еще раз процитировать «Маркетинг консалтинга»: «Клиент не может подержать в руках то, что ему предлагают: у консалтинговых услуг нет формы, цвета, запаха, упаковки. Потребитель по настоящему способен оценить качество только после получения услуги. Иногда он даже этого сделать не может, например, в случае аудита, когда о качестве окончательно можно судить только после проведения налоговой проверки...».

 

После скандала с «Энроном» и «Артур Андерсен» об отсутствии запаха некоторых услуг можно и поспорить, но, в остальном, очень серьезная проблема консультантов отражена верно. Консалтинг во многом базируется на трех китах – доверии, профессионализме, обладании передовыми знаниями. Но первый из них – доверие – самый главный, с него начинается работа, им же она должна и закончиться. Мы надеемся, что наша работа - хорошая помощь владельцам и менеджерам бизнеса.